İçindekiler
Bu kılavuz nasıl kullanılır? Bu kılavuz yetkili arabuluculuk eğitim kuruluşları ve eğitim koordinatörleri için hazırlanmıştır. Sınıf açarken tek eğitmen kuralını, onaya gönderirken süre ve lisans tahsisi / kredi kurallarını, süreç takibinde ise Sınıf Detayı özelliklerini mutlaka inceleyin.
İki aşamalı eğitim modeli ve kurumsal yükümlülükler
Arabuluculuk Yenileme Eğitimleri, 9 saatlik çevrim içi canlı eğitim ve zorunlu simülasyon olmak üzere tamamı ARASİS üzerinden yürütülür.
6 saat teorik + 3 saat uygulamalı olmak üzere toplam 9 ders saati çevrim içi canlı derstir. Tamamını aynı (tek) eğitmen verir.
Devam şartı: katılımcıların azami devamsızlık hakkı 1/12'dir ve toplamda 45 dakikaya karşılık gelir. Sınırı aşan adaylar simülasyona katılamaz.
9 saatlik eğitimin bitiminden itibaren en geç 5 gün içinde katılımcı tarafından planlanır.
Her aday 1 Arabulucu + 2 Taraf (3 oturum, azami 2 saat / kesintisiz en az 60 dk) görevini tamamlar; yapay zekâ destekli değerlendirme eşliğinde nihai Yeterli / Yetersiz kararını dersleri veren eğitmen verir.
Her eğitim programı için kurum tarafından en az 1 eğitim koordinatörü görevlendirilir. Koordinatör; veri girişlerinin doğruluğu, KVKK aydınlatma ve açık rıza onayları, sınıf onayı, kredi yönetimi, katılımcı bilgilendirmesi, Sınıf Detayı üzerinden katılımcıların planlama ve başarı durumlarının takibi ile itiraz süreçlerinde kurum adına doğrudan sorumludur.
Kurumun ARASİS süreç yaşam döngüsü
Yetkili eğitim kuruluşları sürecin tüm adımlarını ARASİS üzerinden yönetir:
arasis.com.tr → “Kurum yetkilisi girişi” ve 4 temel standart
Kurum yönetim paneline, tek giriş kapısı olan arasis.com.tr sayfasının sağ üst köşesinden doğrudan ulaşılır.
- arasis.com.tr adresine gidin ve sağ üst köşedeki Kurum yetkilisi girişi düğmesine tıklayın.
- Açılan Kurum Yetkili Girişi ekranında kurum kullanıcı adınız ve şifrenizle oturum açın.
Sınıf planlamada 4 temel standart
Bir sınıftaki azami katılımcı kontenjanı.
En erken başlangıç 09:00, en geç bitiş 23:00.
1 ders saati = 45 dk ders + 15 dk ara (blok ders yasaktır).
Eğitmenin günlük azami ders sınırı; 9 saatlik program en az 2 güne yayılır.
Sınıflar menüsünden “Online” sınıf oluşturun
Arabuluculuk Yenileme Eğitimleri yalnızca çevrim içi yürütüldüğünden Eğitim Tipi mutlaka “Online” seçilmelidir.
- Sol menüden Sınıflar sekmesine, ardından açılan sayfanın sağ üst köşesindeki + Sınıf Ekle düğmesine tıklayın.
- Sınıf Adı alanına grup adını yazın, Eğitim Tipi alanında mutlaka Online seçin ve Eğitim alanında Arabuluculuk Yenileme Eğitimi 2026 seçeneğini belirleyin.
- Başlangıç ve Bitiş Tarihi alanlarını girin (9 saat tek günde verilemeyeceğinden en az 2 günü kapsayacak şekilde) ve Kaydet düğmesine tıklayın.
Sınıfı düzenleyin ve “+ Ders Ekle” ile 6 + 3 saati girin
Oluşturulan sınıfa Bakanlık müfredat sırasına uygun olarak 6 saat teorik eğitim ve 3 saat uygulama eğitimi tanımlanır.
- Sınıflar tablosunda oluşturduğunuz sınıfın sağındaki İşlemler sütununda yer alan Düzenle (kalem simgesi) düğmesine tıklayın.
- Açılan sınıf yönetim sayfasının sağ alt köşesindeki + Ders Ekle düğmesine tıklayın.
- Ders Tarihi, Başlangıç Saati (en erken 09:00) – Bitiş Saati (en geç 23:00, blok ders yapılmadan), Ders Adı (önce 6 saat TEORİK EĞİTİM, ardından 3 saat UYGULAMA EĞİTİMİ) ve yetkili Eğitmen seçerek Kaydet düğmesine basın.
Kritik kural: tüm eğitimi tek (aynı) eğitmen vermelidir
Hem 6 saatlik teorik eğitim hem de 3 saatlik uygulama eğitimi satırlarının tamamında aynı eğitmen görevlendirilmek zorundadır.
9 saatlik canlı eğitimin ardından katılımcıların girdiği arabuluculuk simülasyonu aşamasında yapay zekâ destekli değerlendirme yapılır ve nihai Yeterli / Yetersiz (Geçti / Kaldı) kararını dersleri veren eğitmen belirler. Süreç bütünlüğü ve değerlendirme yetkisi gereği 9 saatin tamamını 1 yetkili eğitmen vermelidir.
Bir eğitmen bir takvim gününde en fazla 6 ders saati verebildiğinden 9 saatlik program tek günde bitirilemez:
- 1. gün: 6 saat teorik eğitim (aynı eğitmen)
- 2. gün: 3 saat uygulama eğitimi (aynı eğitmen)
Başlangıç en erken 09:00, bitiş en geç 23:00 olacak şekilde planlanır.
Eğitimlerde yalnızca ARASİS üzerinde kayıtlı ve ilgili ders için yetkilendirilmiş eğitmenler görevlendirilebilir. Görevlendireceğiniz eğitmenin sistemdeki cep telefonu ve e-posta bilgilerinin güncel olduğundan emin olun.
Katılımcıların T.C. kimlik no, telefon ve e-posta bilgilerini hatasız girin
Sınıf düzenleme ekranındaki “+ Katılımcı Ekle” düğmesiyle sınıfa en fazla 20 katılımcı tanımlayın.
Katılımcıların Eğitim Portalı ve Simülasyon Planlama sistemindeki giriş bilgileri:
- Kullanıcı adı: 11 haneli T.C. kimlik numarası.
- İlk giriş şifresi: sisteme girdiğiniz cep telefonu numarasının son 6 hanesi.
- Şifre değiştirme ve numara güncelleme kuralı: katılımcının kendi şifresini değiştirme imkânı bulunduğundan (kendine özel şifre belirlemiş olabileceğinden), kurum panelden telefon numarasını değiştirse dahi şifresi otomatik olarak değişmez.
- Şifre sıfırlama (“Şifremi Unuttum”): katılımcının şifresinin yeni telefon numarasının son 6 hanesi olabilmesi için giriş ekranındaki Şifremi Unuttum adımıyla sıfırlama yapması gerekir. Sıfırlama işlemi şifreyi sistemde en son kayıtlı telefonun son 6 hanesine döndürür (panelden yapılan numara değişikliklerinin aktif servislere anında yansımama / gecikme ihtimali bulunduğunu unutmayın).
KVKK aydınlatma ve ilk girişte açık rıza zorunluluğu
- Veri sorumlusu aydınlatması: kayıt aşamasında veri sorumlusunun kimliği, işlenen veriler, işleme amaçları ve kanuni KVKK hakları konusunda katılımcı ve eğitmenlere açık aydınlatma yapılması eğitim koordinatörünün sorumluluğundadır.
- İlk girişte açık rıza onayı şartı: eğitim ve simülasyonlarda kameranın açık olması ve görüntü/ses kaydı alınması zorunlu olduğundan, katılımcı Eğitim Portalı'na ilk kez girdiğinde ekrandaki Açık Rıza Beyanı'nı onaylamadan ne 9 saatlik canlı eğitim derslerine katılabilir ne de simülasyon seçebilir. Bu hususu kayıt sonrasında katılımcılara mutlaka hatırlatın.
Katılımcı verileri yalnızca görev ve erişim yetkisi tanımlanmış personelce girilebilir; senaryolar, oturum kayıtları ve kişisel veriler, kurum içindeki yetkisiz kişiler dâhil üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
Sınıfı başlangıçtan en az 3 gün önce “Onaya Gönder”in
Onaylanmamış eğitim programları kapsamında eğitime başlanamaz; onay anında lisans tahsisi ve kredi düşümü gerçekleşir.
Dersler ve katılımcılar tanımlandıktan sonra sağ alt köşedeki Onaya Gönder düğmesine tıklayın.
Sınıfın eğitim başlangıcından en az 3 gün önce onaya gönderilmesi ve onay sonrası düzenlemelerin eğitim başlamadan 1 gün önce saat 23:59'a kadar sınırlandırılması; canlı sanal sınıf odalarının, kullanıcı hesaplarının, yoklama ve simülasyon eşleştirme sistemlerinin sorunsuz altyapı hazırlığı amacıyla uygulanmaktadır.
Sınıfı onaya gönderebilmek için hesabınızda en az sınıf mevcudu kadar Simülasyon Kredisi bulunmalıdır. Kredi temini ve lisans tahsisi kuralları sonraki bölümlerde adım adım açıklanmaktadır.
“+ Simülasyon Kredisi Ekle” ile kredi talebi oluşturun
Sınıf onaya gönderilmeden önce her bir katılımcı için 1 adet ARASİS Simülasyon Kredisi bakiyede hazır bulunmalıdır.
- Kurum yönetim panelinde sol menünün en altındaki Uzaktan Eğitim İşlemleri sekmesine tıklayın.
- Sağ üst köşedeki + Simülasyon Kredisi Ekle düğmesine tıklayın; açılan pencerede kredi miktarını seçip Talep Oluştur düğmesine basın.
İlk kredi talebiniz sırasında açılan ekranda fatura bilgileriniz ve süreci koordine etmek için yetkili iletişim bilgileriniz istenir. Bu bilgiler sisteme bir defaya mahsus kaydedilir ve sonraki kredi yüklemelerinizde otomatik olarak dolu gelir.
Lisans tahsisi, kredi azalması ve iade / devir yasağı
Sınıf onaya gönderildiği anda gerçekleşen lisans tahsisi nedeniyle kredi planlaması kesinleşmiş katılımcı sayısına göre yapılmalıdır.
Onaya gönderilen sınıflarda her bir katılımcı için anında lisans tahsisi yapılmaktadır. Tahsis edilen bu lisansların geri iadesi alınamadığından, katılımcı çıkarılması, sayının azaltılması veya grubun iptali hallerinde kurumlara kredi iadesi veya başka bir sınıfa kredi devri kesinlikle yapılamamaktadır.
Kredi ne zaman ve nasıl azalır?
- Sınıf oluşturup taslak olarak kaydederken bakiyenizden kredi düşmez.
- Eğitim başlangıcından en az 3 gün önce Onaya Gönder düğmesine bastığınız anda, sınıftaki katılımcı sayısı kadar kredi mevcut bakiyenizden otomatik olarak düşer.
- Onay sonrasında (başlangıçtan 1 gün önce saat 23:59'a kadar) sınıfa yeni katılımcı eklerseniz eklenen kişi kadar ilave kredi bakiyenizden düşer; çıkarılan kişinin kredisi ise lisans tahsisi yapılmış olduğundan iade edilmez.
Uzaktan Eğitim İşlemleri sayfasındaki Kredi Hareketleri tablosundan yüklenen tüm kredileri, hangi sınıf ID'si için kaç adet kredi düşüldüğünü ve güncel kalan bakiyenizi şeffaf biçimde izleyebilirsiniz.
Eğitim başlamadan katılımcılara neleri bildirmelisiniz?
Bakanlık usul ve esasları gereği teknik şartların ve devamsızlık sonuçlarının eğitim öncesinde katılımcılara bildirilmesi zorunludur.
Kayıt sonrası katılımcılara iletilecek zorunlu uyarılar
Canlı ders ve canlı simülasyonlara yalnızca masaüstü/dizüstü bilgisayardan girilir (mobil kapalıdır; yalnızca simülasyon gün/saat seçimi telefondan da yapılabilir). Sorunsuz çalıştığı için Google Chrome kullanılması önerilir.
Eğitimden önce arasis.com.tr → turuncu Kontrolü başlat → düğmesi üzerinden kamera, mikrofon ve hoparlör testi mutlaka yapılmalıdır.
Kullanıcı adı 11 haneli T.C. kimlik no, ilk şifre kayıtlı cep telefonunun son 6 hanesidir. Katılımcı dilerse kendine özel şifre belirleyebilir. Kurum telefon numarasını güncellese dahi şifre otomatik değişmez; şifrenin güncel numaranın son 6 hanesi olması için katılımcının giriş ekranında “Şifremi Unuttum” demesi gerekir. İlk girişte açık rıza onaylanmadan canlı derse veya simülasyona girilemez.
Canlı derslerde kameranın açık olması, başka sekmeye geçilmemesi (60 sn sayacı) ve periyodik aktiflik sorusuna (45 sn) zamanında tıklanması zorunludur.
- Tüm işlemler için tek giriş adresi: arasis.com.tr
- Ön cihaz ve bağlantı testi: kontrol.arasis.com.tr
- Rehber dokümanlar: arasis.com.tr üzerindeki Simülasyon Rehberi / Planlama Nasıl Çalışır sayfaları ve Katılımcı Kullanım Kılavuzu.
Sınıf Detayı: yoklama, planlama seçimi, sonuç ve ilave hak
Kurumlar ve eğitim koordinatörleri, katılımcıların tüm eğitim ve simülasyon sürecini doğrudan “Sınıf Detayı” ekranından yönetir.
Katılımcıların 9 saatlik canlı derslere fiilî katılımları ARASİS üzerinden elektronik olarak izlenir ve Sınıf Detayı ekranındaki devamsızlık alanına yansır. Koordinatör, 1/12 (45 dk) sınırına yaklaşan adayları zamanında uyarır.
Kurumlar, kendi katılımcılarının 9 saatlik eğitim bitimindeki 5 günlük süre içinde Simülasyon Planlama'da gün/saat seçimi yapıp yapmadığını doğrudan “Sınıf Detayı” ekranından görebilir ve seçim yapmayan adayları uyarabilir.
3. Geçme / kalma durumu ve ilave simülasyon hakkı tanımlama
- Geçme / kalma (Yeterli / Yetersiz) görüntüleme: katılımcıların simülasyon değerlendirmesi sonucunda oluşan geçme / kalma durumları kurum tarafından doğrudan “Sınıf Detayı” ekranından görüntülenir.
- İlave simülasyon hakkı tanımlama: simülasyonda başarısız (Yetersiz) bulunan, 5 günlük planlama süresini kaçıran veya kesinleşmiş oturumuna katılmadığı için hakkı yanan adaylara ilave simülasyon hakkı tanımlama işlemi de doğrudan kurum panelindeki “Sınıf Detayı” ekranından yapılır.
9 saatlik canlı eğitim tamamlandığı anda katılımcının eğitimi bitirdiği bilgisi Simülasyon Planlama sistemine anında yansımayabilir; ancak en geç bir sonraki gün (ertesi gün) sisteme otomatik olarak yansımış olur.
Katılımcıların canlı simülasyon icra ve süre kuralları
Koordinatörlerin simülasyon aşamasında katılımcılara rehberlik ederken bilmesi gereken temel işleyiş kurallarıdır.
- Her katılımcı 3 ayrı oturuma katılır: 1 kez Arabulucu ve 2 kez Taraf (Taraf A / Taraf B fark etmez).
- Sistem önce Arabulucu oturumunu seçtirir; seçildiği anda 2 Taraf oturumu açılır. Taraf oturumları Arabulucu oturumundan önceki bir güne de seçilebilir.
- Sistem adayı seçilen saatte en dolu odaya otomatik yerleştirir.
- Canlı simülasyon oturumu planlama sitesinde değil, şifresiz geçişle (SSO) veya arasis.com.tr → Eğitim Portalı üzerinden yürütülür.
- Oturumun yöneticisi (host) o odadaki Arabulucu katılımcıdır; odayı başlatır, Bekleme Odası'nı ve özel görüşmeleri yönetir.
- Senaryo metni sol panelde sabit açık kalır; başka sekme açılmaz.
Zorunlu simülasyon süre kuralı: azami 2 saat (120 dk) · kesintisiz en az 60 dakika
Simülasyon oturumu azami 2 saat (120 dk) olarak belirlenmiştir; geçerli sayılması için 3 katılımcının da kesintisiz en az 60 dakika simülasyonu sürdürmesi şarttır. Oda yanlışlıkla erken kapatılırsa Arabulucu Yeniden Başlat düğmesiyle odayı yeniden açabilir.
WhatsApp, telefon vb. harici kanallardan yapılan görüşmeler kesinlikle geçersizdir. Simülasyonda canlı derslerdeki 45 saniyelik aktiflik penceresi ve sekme kısıtlaması bulunmaz; ancak kamerada yüzün görünmesi ve en az 60 dakikalık kesintisiz oturum süresi zorunludur.
24 saat / 48 saat kuralları ve ilave hak gerektiren 3 durum
Simülasyon randevularında iptal sınırı, katılmama yaptırımı ve diğer katılımcıların hak güvencesi kurallarıdır.
- Üç kişisi dolan oturuma 24 saatten fazla süre varken cezasız ayrılınabilir; 24 saatten az süre kala oturum kesinleşir ve iptal/değişiklik kapanır.
- Kesinleşmiş oturuma katılmayan adaya 48 saat boyunca yeni oturum seçememe kısıtlaması uygulanır ve mevcut hakkı yanar.
Üç kişilik kesinleşmiş oturumda bir katılımcı gelmediği için simülasyon yapılamazsa, zamanında hazır bulunan diğer 2 katılımcının hakkı kesinlikle yanmaz; ceza almazlar ve yeni kredi gerekmeksizin ücretsiz yeni oturum planlarlar.
- 1) 5 günlük planlama süresini kaçıranlar: 9 saatlik eğitim bitiminden itibaren 5 gün içinde simülasyon tarih seçimi yapmayan veya süresinde tamamlamayan katılımcılar.
- 2) Kesinleşmiş oturuma katılmayanlar: planladığı ve kesinleştiği halde oturuma gelmeyen katılımcılar (48 saatlik kısıtlama dolduktan sonra Sınıf Detayı'ndan tanımlanan ilave hakla tekrar planlar).
- 3) Değerlendirmede “Yetersiz” bulunanlar: simülasyon sonucunda “Yetersiz” olarak değerlendirilen katılımcılar yeniden simülasyona katılmak zorundadır; yeni simülasyon kredisi ile Sınıf Detayı üzerinden ilave simülasyon hakkı tanımlanır ve eğitim koordinatörünce takip edilir.
Yapay zekâ destekli değerlendirme ve itiraz süreçleri
Simülasyon değerlendirmesinde yapay zekâ analiz desteği sunar; nihai karar eğitmene aittir ve itirazlar kuruma yapılır.
Simülasyon kayıtları üzerinde yapay zekâ destekli değerlendirme yapılır. Tarafların anlaşmaya varıp varmaması ölçüt değildir; süreç liderliği, açılış konuşması, etik/tarafsızlık, etkin dinleme, soru sorma, seçenek üretme ve özel görüşme gizliliği ölçütleri analiz edilir.
Yapay zekâ değerlendirme sürecine analiz desteği sağlar; “Yeterli / Yetersiz” konusundaki nihai karar 9 saatlik dersleri veren eğitmene aittir. Sonucu Yeterli olarak kesinleşen adaylar yenileme eğitimini tamamlamış sayılır.
Katılımcıların simülasyon değerlendirme sonuçlarına ilişkin itirazları doğrudan kayıtlı oldukları yetkili eğitim kurumuna yapılır. Kuruma ulaşan itirazların, otomatik analizlere ilişkin başvuruların ve kişisel veri taleplerinin Arabuluculuk Daire Başkanlığınca belirlenen usule uygun kanallara iletilmesi, kayıt altına alınması ve takibi eğitim koordinatörünün görevidir.
Değerlendirmede “Yetersiz” bulunan katılımcının durumu kurum paneli Sınıf Detayı ekranından görüntülenir; adayın bilgilendirilmesi ve yeni simülasyon kredisiyle Sınıf Detayı üzerinden ilave simülasyon hakkı tanımlanması eğitim koordinatörünce yürütülür.
Belge Sorgulama ekranına giriş ve kimlik doğrulama
9 saatlik eğitimi ve simülasyonu tamamlayarak “Yeterli” kararı alan katılımcılar belgelerini elektronik ortamda alır.
Karekodlu belge indirme ve kurumlar için kritik IP kuralı
Belge sorgulama ve anket adımları yalnızca katılımcının bizzat kendisi tarafından doldurulmalıdır.
6 haneli e-posta doğrulama kodu girildikten sonra açılan eğitmen ve eğitim kurumu değerlendirme anketi bizzat katılımcı tarafından kendi cihazından çevrim içi olarak doldurulur.
Anket tamamlandığı anda karekodlu Eğitim Tamamlama Belgesi üretilir ve PDF olarak indirilir. Yetkili eğitim kurumunun ayrıca basılı belge düzenleme zorunluluğu yoktur.
Eğitim kurumu olarak belge sorgulama ve değerlendirme anketi alanlarını katılımcılar adına kesinlikle doldurmayın!
Sistemde IP takibi yapılmakta olup aynı IP adresinden çok fazla değerlendirme gelmesi halinde ilgili IP adresi güvenlik gereği otomatik olarak engellenmektedir. Her katılımcının kendi cihazı ve kendi internet bağlantısı üzerinden işlem yapmasını sağlayın.
Katılımcı e-postasına 6 haneli doğrulama kodunun ulaşmadığını bildirirse önce Gereksiz (Spam) klasörünü kontrol ettirin; sorun devam ediyorsa kurum panelinde kayıtlı cep telefonu ve e-posta adresinin doğruluğunu kontrol edin.
Sık sorulanlar ve koordinatör kontrol listesi
Sorunsuz bir eğitim dönemi için kontrol listesini her sınıf açılışında gözden geçirin.
Teorik dersi bir eğitmene, uygulama dersini başka bir eğitmene tanımlayabilir miyiz?
Hayır. 6 saat teorik + 3 saat uygulama olmak üzere toplam 9 saatin tamamını aynı (tek) eğitmen vermelidir; simülasyonun nihai kararını da dersleri veren eğitmen belirler.
Sınıfı onaya gönderdikten sonra katılımcı çıkarırsak o kişinin kredisi neden iade edilmiyor?
Eğitim başlamadan 1 gün önce saat 23:59'a kadar düzenleme yapılabilir; ancak onaya gönderilen sınıflarda anında lisans tahsisi yapıldığı ve bu lisansların geri iadesi alınamadığı için kredi iadesi veya devri bulunmamaktadır.
Katılımcıların planlama seçimlerini ve geçme/kalma durumlarını nereden takip ederiz?
Kurum panelindeki “Sınıf Detayı” ekranından katılımcıların simülasyon planlamada seçim yapıp yapmadığını ve geçme/kalma durumunu görebilir, ilave simülasyon hakkı tanımlayabilirsiniz.
Katılımcının telefon numarasını sistemden değiştirdik, şifresi neden değişmedi?
Katılımcıların kendilerine özel şifre belirleme imkânı olduğundan, kurum telefon numarasını güncellese dahi şifre otomatik olarak değişmez. Katılımcının giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” düğmesine tıklaması gerekir; bu işlem şifreyi sisteme en son yansıyan telefon numarasının son 6 hanesine sıfırlar.
ARASİS teknik destek kanalları
Kurum paneli ve Eğitim Portalı içinde yer alan Canlı Destek penceresinden 09:00 – 23:00 saatleri arasında yazışabilirsiniz.
[email protected] veya [email protected] adreslerine sınıf ID, T.C. kimlik no ve ekran görüntüsü ile ulaşabilirsiniz.
Koordinatör kontrol listesi
- Sınıf Online, en fazla 20 kişi, 09:00–23:00 aralığında açıldı.
- 6 saat teorik + 3 saat uygulama derslerine tek eğitmen atandı.
- T.C. kimlik no, telefon ve e-postalar hatasız girildi; yeterli kredi yüklendi.
- Sınıf başlangıçtan en az 3 gün önce onaya gönderildi.
- Sınıf Detayı'ndan planlama seçimleri ve sonuçlar takip edildi.
- Belge anketleri kurumca doldurulmadı; adaylar yönlendirildi.
Akılda tutulacak sayılar
Altyapı için onay (en az 3 gün önce) ve son düzenleme (1 gün önce 23:59).
9 saatlik derste azami devamsızlık hakkı.
Ders bitiminden sonra simülasyon planlama süresi.
Lisans tahsisi nedeniyle kredi iadesi yapılmaz.
Resmî kurum destek kanalları
Sınıf, kredi veya platform kullanımıyla ilgili teknik konularda sınıf ID, T.C. kimlik no ve ekran görüntüsüyle bize ulaşın; panel içindeki Canlı Destek penceresinden 09:00 – 23:00 arasında da yazabilirsiniz.